Domande Frequenti (FAQ)
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Qui trovi le risposte alle domande più comuni sul nostro servizio, i prodotti e le modalità di acquisto.
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Acquisto e Ordini
Come posso acquistare un prodotto sul sito?
Puoi navigare tra le collezioni, aggiungere i prodotti al carrello e procedere al checkout in pochi clic. Ti guideremo passo dopo passo.
C'è un minimo d'ordine?
No, non è previsto un importo minimo per acquistare.
Posso prenotare bottiglie rare o non disponibili?
Certo! Scrivici e ti informeremo su disponibilità, tempi e opzioni di prenotazione per etichette da collezione.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, bonifico bancario e ricarica PostePay.
Posso pagare alla consegna?
Al momento non offriamo pagamento in contrassegno. Per spedizioni rapide, consigliamo PayPal o carta di credito.
Come funziona il pagamento tramite bonifico?
Troverai le coordinate bancarie durante il checkout e nella pagina “Istruzioni di Pagamento”. La spedizione partirà dopo l’accredito.
Spedizione
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
In Italia, solitamente entro 2–5 giorni lavorativi. Per l'estero, i tempi variano secondo la destinazione.
Posso tracciare il mio pacco?
Sì, riceverai il link di tracciamento via email appena l’ordine viene spedito.
La spedizione è gratuita?
Sì, per ordini superiori a €150 la spedizione è gratuita in Italia.
Imballaggio e Sicurezza
Come vengono imballate le bottiglie?
Utilizziamo imballaggi antiurto certificati, ideali per il trasporto sicuro di vetro e champagne.
Riceverò una confezione regalo?
Su richiesta, possiamo offrire packaging regalo personalizzato. Indicalo al momento dell’ordine o contattaci e cercheremo di soddisfare la tua richiesta.
Resi e Rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì, entro 14 giorni dalla consegna, purché il prodotto non sia stato aperto o danneggiato. Trovi tutti i dettagli nella pagina "Resi e Rimborsi".
Cosa succede se la bottiglia arriva danneggiata?
Contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto. Ti proporremo il rimborso o la sostituzione.
Prodotti
Le bottiglie sono originali e certificate?
Assolutamente sì. Ogni prodotto è autentico, selezionato e, se necessario, corredato da documentazione originale.
Avete bottiglie rare o da collezione?
Sì, la nostra selezione include champagne vintage e vini storici. Verifica la disponibilità o richiedi una ricerca personalizzata.
Assistenza Clienti
Come posso contattarvi?
Via email a christopherfrancasi@gmail.com
Telefonicamente ai numeri +39 3771926474 / +39 3483758852
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